作者：王孝武

----

　　近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。（人民网）

　　近期重大突发事件频发，热点问题波连浪接，温州动车追尾、武夷山公馆大桥垮塌、渤海湾溢油、红十字会“郭美美事件”……突如其来的大事以及一些社会热点问题，既撼动人们的神经，更牵引公众的关切。面对这些事件和问题，我们既有妥善应对的经验，也有迟滞被动的教训。

　　由此，中央的《意见》应时而生，不少网友在拍手称赞的同时，也对意见的执行效果提出疑虑。而在我看来，重大突发事件和热点问题能不能真正公开好、应对好，关键在于政府部门“要交代不要‘胶带’”。

　　历史的车轮已经推动着古老的中国，进入一个人人都有麦克风的“自媒体”时代，在网络监督、微博问政之下，已没有重大突发事件和热点问题能逃过公众的眼睛，准确、及时、诚恳地向公众交代事实真相，已成为相关部门的不二选择。

　　但一些部门和官员，显然还没有适应这样的时代，他们习惯性地遇见好事乐见媒体，遇见坏事仍躲着媒体，更有甚者想着办法给媒体派“胶带”，将事态的平息寄托在对媒体的“封口”上。中央的《意见》能否很好贯彻，这“胶带”恐怕是只拦路虎。

　　喜欢派“胶带”的部门和官员，不知还曾记否，当初的陕西华南虎事件，历时两年不断质疑与被动处置，耗费了极大的社会成本，也透支了地方政府公信。正如专家所言，在当今这个资讯社会，涉事部门处理突发事件和热点问题的一举一动，都将成为外界评判的主要根据。派“胶带”、装聋作哑、搪塞敷衍，都会被公众解读为不堪的内幕或暗箱在交易。

　　我们已经不可能回到“没有互联网”的时代。面对突发事件和热点问题，与其去堵媒体的嘴，不如从倾听民众的诉求中改善治理，在回应舆论的质疑中寻求进步，在交代真相的真诚中赢得民心，实现政府与社会、公民之间的良性互动，这应该是现代行政的基本理念。

　　纵观近年来一个又一个案例，大凡是那些及时交代、回应社会关切的，往往会提升政府公信力，给政府加分。相反，那些遮遮掩掩、喜欢用“胶带”招呼媒体的，则是引得谣言四起民怨鼎沸，相关部门不仅如坐针毡，最后还大损公信力。

　　在这个“自媒体”时代，回应社会关切要交代不要“胶带”，应成为政府部门的共识，重大突发事件和热点问题，要让权威媒体及时发声，应成为公共治理的常识，这是公共政治走向善治、增益权力公信的必要路径。