社科院

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我国社会情绪总体的基调是正向为主，但弱势群体中一些本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”值得警惕。

早报讯 中国社会科学院社会学研究所昨日发布的《社会心态蓝皮书》认为，中国目前社会的总体信任指标进一步下降，低于60分的及格线，人际之间的不信任进一步扩大。群体间的不信任加深和固化，表现为官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任，也表现在不同阶层、群体之间的不信任，从而导致社会冲突增加。

新华社官方微博昨日就此评论，增进官民互信就得官先信民，要相信百姓的智慧和能力，遇事不把百姓蒙在鼓里、阻于门外，对百姓说真话、让百姓说真话，真正听取民意，全心全意为百姓办实事，时刻铭记：权为民所赋。

人际不信任扩大化

社科院蓝皮书对一年来中国社会的心理健康、生活满意度、安全感、社会公平感、社会支持、尊重和认同、社会信任和社会情绪等方面进行了研究，从总体上分析了目前社会心态的特点、发展态势和存在的问题。

根据其对北京、上海、广州三市居民进行的社会信任调查显示，社会总体信任程度得分为59.7分，其中，对社会信任总体情况持肯定态度并表示“非常信任”的占3.9%，表示“比较信任”和“一般”的占49.3%和35.6%。与上一年调查相比，北京和上海的社会信任程度都有较大下降，只有广州略有上升。

蓝皮书称，社会信任指标下降的一个特点是人际不信任的扩大化，调查发现，城市居民的人际信任由近及远分别是亲属、亲密朋友、熟人和陌生人，只有不到一半调查者认为社会上大多数人可信，只有二到三成信任陌生人。另一个特点是群体间不信任加深和固化，表现为官民、警民、医患、民商等许多主要社会关系之间的不信任，也表现在不同阶层群体之间的不信任。

警惕“社会情绪反向”

蓝皮书分析认为，中国社会信任水平下降，原因可能来自频发的公共事件，冲击了市民对社会的诚信感受。调查显示，民众对政府机构、政法机关的信任度不高，对广告、房地产、食品及药品制造、旅游和餐饮等行业的信任度极低。社会不信任导致社会的内耗和冲突加大，并成为许多社会性事件的培养基。

中国社会正经历由传统向现代的转型，传统的人际信任被打破，新的制度信任未完全建立，造成了信任下降，转型期社会信任危机频发，人们对社会信任问题日益关注。蓝皮书认为，我国社会情绪总体的基调是正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调不容乐观。不断发生的社会性事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的引爆点降低。仇恨、愤怒、怨恨、敌意等负向情绪与需求不满足、不信任、社会阶层分化有密切关系。弱势群体中一些本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”值得警惕。

建议建立信任奖惩机制

针对目前社会心态中反映出的问题，蓝皮书建议，建立制度层面的社会信任机制，摆脱社会信任困境，从三个方面提高社会信任水平：

——公共权力信任的重建应以推动权力的公开透明运行为基础，提高公权力的诚信度。

——切实做到信息公开和有效的舆论监督，鼓励民众参与和社会监督，让权力在监督下运行。

——打击背信、失信的组织行为和个人行为，建立信任奖惩机制，让社会信任回归良性运行。